Våra svarstider

Om du fyllt i din ansökan rätt, skickat med eventuella bilagor och direkt uppfyller kraven för att få studiemedel, får du vanligtvis ditt beslut inom 1 vecka. Ibland behöver vi utreda ditt ärende mer och då tar det normalt 2-4 veckor. I vissa fall kan det ta längre tid.

Om du fyllt i din ansökan rätt och skickat med alla bilagor, får du vanligtvis ditt beslut inom 1-2 veckor. Ibland behöver vi utreda ditt ärende mer och då tar det normalt 3-4 veckor. I vissa fall kan det ta längre tid.

Svarstiden i telefon är cirka 3 minuter. I början av varje vecka får vi i regel många samtal och då kan det ibland ta längre tid innan du kommer fram. Tänk på att du kan ringa oss under hela dagen 8.00-16.30.

Svarstiden för e-post är cirka 3 dagar. Vi svarar på alla e-brev i den ordning de kommer in till oss.