Kontakta oss

Du kan hitta svar på flera av dina frågor genom att läsa våra vanliga frågor eller genom att logga in i Mina sidor.

Våra handläggare som arbetar med studiemedelsärenden arbetar just nu med att handlägga ansökningar. Vi gör detta för att alla som väntar på ett beslut, ska få svar så fort som möjligt. Under torsdagen den 21 augusti har vi därför begränsade möjligheter att svara på frågor om ditt ärende.

Genomsnittliga handläggningstider

Uppdaterad 21 augusti 2014

Ärende Beräknad handläggningstid* Vi jobbar med ärenden som kom in före datum

Studier inom Sverige

Ansökan om studiemedel 14 dagar 7 augusti
Inskickade kompletteringar 12 dagar 9 augusti
Ändringar av ansökan 7 dagar 14 augusti

Studier utomlands

Ansökan om studiemedel 13 dagar 8 augusti
Inskickade kompletteringar 16 dagar 5 augusti
Ändringar av ansökan 22 dagar 30 juli

* Observera att handläggningstiden är vår skattning för denna vecka och något som vi inte kan garantera. Vi uppdaterar datumen löpande.

Tips för att få snabbare beslut


Mina sidor

Logga in i Mina sidor


Vanliga frågor - studiemedel


Telefon

Ring oss på 0771-276 000

Du kan ringa oss måndag till fredag 8.00-16.30. Vårt mål är att besvara ditt samtal inom cirka 10 minuter. I början av varje vecka får vi ofta fler samtal vilket kan innebära att det tar längre tid innan du kommer fram till oss.

Mer information om våra telefonnummer

E-post

E-posta oss

Vanligtvis tar det cirka tre arbetsdagar innan du får svar. Om vi behöver utreda ditt ärende mer, kan det ta mer än tre arbetsdagar.

Tips till dig som ska skicka e-post

E-posta oss