Vi utvecklar framtidens studiestöd

Vad är viktigast för dig som generaldirektör för CSN?

Att göra det enkelt för våra kunder. Att vi utvecklar ett mer digitalt och automatiserat CSN där tjänster och processer fungerar smidigt från första kontakt till sista återbetalning. Samtidigt ska vi alltid erbjuda ett bra bemötande och god service när kunder väl behöver ha kontakt med oss.

CSN genomgår just nu ett större förändringsarbete. Vad handlar det om?

Vi framtidssäkrar CSN för att kunna möta både dagens och morgondagens behov, allt för att vara i takt med omvärlden och flexibla i vårt uppdrag. Vi arbetar med att stärka vår organisation, utveckla arbetssätt och skapa rätt förutsättningar inom bland annat digitalisering, kompetens och kultur. Just nu pågår ett intensivt arbete med att forma en ny organisation som ska vara på plats i november.

Vad står högst upp på din agenda?

Att leda förändringsresan framåt och säkerställa att vi skapar långsiktig nytta för både kunder och medarbetare. För mig är det också viktigt med öppen dialog och transparent kommunikation och att fortsätta möta chefer, medarbetare och samarbetspartners som är viktiga för oss.

Vad har du själv för erfarenheter av CSN?

Jag tog själv studielån när jag studerade i Uppsala och har även mött CSN genom mina barns studier. Det gör uppdraget extra meningsfullt. CSN är en viktig del av många människors liv – och kanske ett av få myndighetsnamn som också blivit ett vardagsord. Det är ofta vi på CSN får höra: När får jag mitt CSN?

Hur skulle du beskriva CSN som arbetsplats just nu?

Det är en spännande tid att vara på CSN. Vi driver utveckling på riktigt och arbetar tillsammans för att skapa framtidens studiestöd – med digitalisering, innovation och samhällsnytta i fokus.